TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Treliche está sempre preocupada em garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes.
Por este motivo, os procedimentos foram baseados no Código de Defesa do Consumidor.
E demonstram que nossa relaçao deve se pautar na confiança.
Devolução por arrependimento ou desistência
Para devulução de um produto por arrependimento ou desistência, o prazo é de 7 dias
corridos a contar da data da conclusão da compra pelo nosso website.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e monatgem,
acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos acessórios. Vamos providenciar a retirada da
mercadoria no local que foi entregue.
Se todas as condições forem respeitadas, será providenciado o reembolso do valor total do seu pedido,
nas mesmas condições em que a compra foi realizada. Qualquer dúvida consultar Restituição de Valores.
Reposição de peças por defeito técnico do produto.
Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia, a empresa reserva-se ao direito
de providenciar o conserto, ou ainda, a troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa
do Consumidor. A solicitação deverá sempre ser através de nossos canais de atendimento.
O reconhecimento de um defeito dá-se sempre através de análise de fotos, enviadas juntamente com a
solicitação de reposição. Está é uma condição essencial para autorização de uma repsição em garantia.
Restituição de Valores
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor será feita de acordo com a forma de
pagamento realizada pelo consumidor.
Pagamentos realizados com Cartões de Créditos, será solictado o cancelamento do débito a administradora
do seu cartão de crédito. Neste caso a operadora de cartões oferecem até duas faturas para estorno do valor.
Pagamento realizados com boleto bancário, informe seus dados bancários: Banco, Conta Corrente e CPF.
O depósito no valor será feito em sua conta aproximadamente em 5 dias úteis a partir da chegada do móvel
em nosso depósito.
A restituição dos valores somente ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas
condições.O prazo começará somente após essa análise.
